Politique de confidentialité

Mise à jour : 23 juillet 2026

La protection de tes données personnelles est importante pour nous. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons dans le cadre de leonito.ch, d’où proviennent ces données, à quelles fins nous les utilisons, à qui elles sont communiquées et quels sont tes droits.

La présente déclaration de confidentialité s’applique à la boutique en ligne leonito.ch ainsi qu’aux commandes, comptes clients, demandes de contact, retours, réclamations, cas de garantie et communications marketing qui y sont liés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

Herman Onlinehandel
Julia Herman
Wasserwerkstrasse 14
CH-4332 Stein AG
Suisse

E-mail : support@leonito.ch
Site Internet : leonito.ch

IDE/TVA : CHE-499.305.522 TVA
N° du registre du commerce : CH-400-1612689-9

Tu trouveras d’autres informations sur l’entreprise dans nos Mentions légales.

2. Droit applicable en matière de protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, notamment à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsque d’autres dispositions impératives en matière de protection des données s’appliquent dans un cas particulier, nous les respectons également.

3. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont tu utilises leonito.ch, nous pouvons notamment traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de base et de contact telles que ton nom, ton adresse de facturation et de livraison, ton adresse e-mail et tout numéro de téléphone que tu fournis
• Données de commande et contractuelles telles que les produits commandés, le numéro et la date de la commande, les prix, les remises, l’état du paiement, l’état de la livraison, les retours et les annulations
• Données du compte client telles que les identifiants du compte, l’historique des commandes, les paramètres du profil et les coordonnées associées au compte
• Données de paiement et de transaction telles que le moyen de paiement choisi, la référence de transaction, la confirmation de paiement et les informations relatives aux remboursements ; en règle générale, nous ne recevons pas les données complètes des cartes de crédit ou de débit
• Données de communication telles que les messages, e-mails, demandes et autres informations que tu nous fournis lorsque tu nous contactes
• Données relatives aux retours, réclamations, dommages de transport et cas de garantie, telles que le numéro de commande, la description du problème, les photos, les informations concernant les pièces manquantes ou endommagées et la solution convenue
• Données marketing telles que l’inscription à la newsletter, le consentement marketing, la désinscription et les interactions avec les e-mails envoyés
• Données du panier et du paiement telles que les produits sélectionnés, le contenu du panier, un paiement commencé, l’état du paiement et le moment de l’abandon
• Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la langue, la région approximative, la date et l’heure d’accès, le site référent, les identifiants de cookies et autres identifiants techniques
• Données d’utilisation et de préférence telles que les pages consultées, les interactions avec la boutique et tes choix en matière de confidentialité et de consentement enregistrés dans la bannière de cookies

4. Sources des données personnelles

Nous obtenons notamment des données personnelles :

• directement auprès de toi, par exemple lorsque tu passes une commande, ouvres un compte, t’inscris à la newsletter ou nous contactes
• automatiquement lorsque tu utilises leonito.ch, notamment par l’intermédiaire de Shopify, de cookies et de technologies similaires
• auprès des prestataires de paiement, des entreprises d’expédition et de transport et d’autres prestataires, lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande ou une demande
• auprès des fabricants ou fournisseurs, lorsque cela est nécessaire pour traiter une réclamation, un cas de pièce de rechange ou une garantie produit expressément indiquée

5. Finalités du traitement des données

Nous traitons notamment les données personnelles aux fins suivantes :

• Mise à disposition, exploitation, sécurisation et développement technique de leonito.ch
• Traitement des commandes, paiements, livraisons, remboursements et comptes clients
• Service à la clientèle et réponse aux demandes
• Traitement des retours, réclamations, défauts, dommages de transport et cas de garantie expressément indiqués
• Prévention et investigation des fraudes, abus, incidents de sécurité et actes illicites
• Envoi de newsletters et de rappels de paiement dans la mesure décrite ci-dessous
• Analyse, personnalisation et publicité dans le cadre des fonctions Shopify activées et de tes choix en matière de cookies
• Respect des obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, de documentation et de conservation
• Constatation, exercice ou défense de droits en justice

Selon le contexte, le traitement a notamment lieu pour prendre des mesures précontractuelles ou exécuter un contrat, pour respecter des obligations légales, sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes ou sur la base de ton consentement. Tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

6. Shopify et Shopify Network Intelligence

Notre boutique en ligne est exploitée avec Shopify. Pour les clients en Suisse, les données personnelles sont d’abord traitées par Shopify International Limited en Irlande. Shopify fournit notamment la plateforme technique de la boutique, le panier, le paiement, les comptes clients, la gestion des commandes, les fonctions de sécurité, les fonctions de paiement et les fonctions marketing.

Shopify traite les données personnelles en partie pour notre compte et en partie sous sa propre responsabilité. Les données personnelles peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’aux entreprises et prestataires auxquels Shopify fait appel.

Shopify Network Intelligence est activé chez Leonito. Shopify peut ainsi combiner les informations issues de tes interactions avec leonito.ch, d’autres commerçants Shopify et Shopify, et les traiter pour des services dits améliorés. Ces services peuvent notamment être utilisés pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration des performances, l’analyse, la personnalisation et – uniquement dans le cadre des exigences de consentement applicables – la publicité pertinente. Pour ces services améliorés, Shopify peut être lui-même responsable de certaines activités de traitement.

Tu trouveras davantage d’informations sur le traitement par Shopify et sur tes droits à l’égard de Shopify dans la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

Le Portail de confidentialité Shopify te permet d’exercer certains droits en matière de protection des données à l’égard de Shopify, de limiter l’utilisation de tes données à des fins publicitaires ou d’envoyer des demandes concernant tes données.

7. Commandes et comptes clients

Lorsque tu passes une commande auprès de Leonito, nous traitons les données nécessaires à la conclusion du contrat et à l’exécution de la commande. Il s’agit notamment de tes coordonnées et adresses, des produits commandés, des informations de facturation, de l’état du paiement et des informations d’expédition.

Si tu utilises un compte client, Shopify traite les données nécessaires à la mise à disposition et à la sécurisation du compte. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Tu peux également passer une commande sans devoir te connecter à un compte client lors du paiement.

8. Traitement des paiements

Les moyens de paiement disponibles lors du paiement sont traités par les prestataires de paiement intégrés correspondants. Il peut actuellement s’agir de PayPal ainsi que de Klarna et de cartes de crédit et de débit via Shopify Payments et – selon l’appareil et la disponibilité technique – d’Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.

Lors d’un paiement, les informations suivantes peuvent notamment être transmises à Shopify, au prestataire de paiement concerné, aux organismes de cartes, aux banques et aux autres parties participant au traitement du paiement : nom, informations de facturation, montant de la commande, devise, référence de transaction, données relatives à l’appareil et à la sécurité ainsi que les données de paiement nécessaires au moyen de paiement choisi. En règle générale, nous ne recevons pas les données complètes des cartes de crédit ou de débit.

Lorsque PayPal est utilisé, le traitement du paiement est également soumis à la Déclaration de confidentialité de PayPal. Le service suisse de PayPal est fourni par PayPal Pte. Ltd. à Singapour.

Lorsque Klarna est utilisé, le paiement est traité par Klarna dans le cadre de Shopify Payments. Les données nécessaires au traitement du paiement ainsi que, le cas échéant, aux contrôles d’identité et de solvabilité peuvent être transmises à Klarna. La politique de confidentialité de Klarna s’applique également.

Lorsque Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay est utilisé, la politique de confidentialité du prestataire concerné s’applique également. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors du paiement.

9. Expédition et livraison

Pour livrer ta commande, nous communiquons les données personnelles nécessaires aux entreprises d’expédition et de transport auxquelles nous faisons appel. Il s’agit notamment de ton nom, de ton adresse de livraison, des données relatives à l’envoi et à la commande ainsi que, si cela est nécessaire à la livraison, de coordonnées supplémentaires.

Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’expédition, à la livraison, au suivi de l’envoi et au traitement des problèmes de livraison.

10. Retours, réclamations, dommages de transport et cas de garantie

Si tu signales un retour, une réclamation, un dommage de transport ou un éventuel cas de garantie, nous traitons les informations que tu fournis afin d’évaluer le cas et de trouver une solution appropriée. Il peut notamment s’agir de ton numéro de commande, de tes coordonnées, d’une description du problème, de photos de l’emballage ou du produit et d’informations sur les pièces manquantes ou endommagées.

Lorsque cela est nécessaire pour l’évaluation ou la résolution, nous pouvons transmettre les informations nécessaires au fabricant, au fournisseur, au prestataire de transport ou à l’assureur concerné. Cela s’applique par exemple aux demandes de pièces de rechange ou à l’évaluation d’une garantie liée à un produit expressément indiquée. Nous communiquons uniquement les données nécessaires au cas concerné.

11. Prise de contact

Lorsque tu nous contactes, nous traitons tes coordonnées et le contenu de ton message afin de répondre à ta demande, de documenter le cas et de prendre les éventuelles mesures de suivi nécessaires.

Merci de ne pas nous envoyer de données personnelles sensibles inutiles ni d’informations de paiement confidentielles par e-mail non chiffré.

12. Newsletter, e-mails marketing et Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo, un service fourni par Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, États-Unis (« Klaviyo »), pour gérer et envoyer notre newsletter ainsi que certains e-mails marketing automatisés.

Klaviyo est connecté à notre boutique Shopify. Dans ce cadre, notamment ton adresse e-mail, ton nom, ton statut d’inscription et de consentement, tes désinscriptions, tes données client et de commande, les données relatives à ton panier et au paiement, tes intérêts pour certains produits ainsi que – selon tes choix en matière de cookies – les données relatives à ton utilisation de leonito.ch peuvent être transmises à Klaviyo et associées à un profil.

La connexion technique entre Shopify et Klaviyo peut également entraîner la création de profils Klaviyo pour des personnes qui ne se sont pas inscrites à la newsletter, par exemple dans le cadre d’une commande ou d’un processus de paiement commencé. Cela ne signifie pas automatiquement que ces personnes recevront des e-mails marketing. Nous envoyons des communications marketing uniquement lorsque le consentement requis ou une autre base juridique autorisée existe.

Lorsque tu t’inscris à la newsletter Leonito, nous traitons notamment ton adresse e-mail, le cas échéant ton nom, la date, l’heure et la source de ton inscription ainsi que ton statut de consentement et de confirmation. Un e-mail de confirmation peut t’être envoyé afin de valider ton inscription. Nous utilisons ces informations pour t’envoyer des actualités de Leonito, des informations sur nos produits ainsi que des connaissances et des inspirations autour du jeu et de l’apprentissage porteurs de sens.

Leonito peut également envoyer des e-mails marketing automatisés, par exemple des e-mails de bienvenue ou des rappels concernant un processus de paiement commencé ou abandonné. Selon l’automatisation activée, les rappels de paiement peuvent être envoyés par Klaviyo ou Shopify Messaging. Dans ce cadre, notamment ton adresse e-mail, les données relatives à ton panier et au paiement, le statut du paiement, les données temporelles ainsi que tes interactions avec l’e-mail peuvent être traités.

Klaviyo peut recueillir des informations sur l’envoi et l’utilisation de nos e-mails. Cela comprend notamment l’envoi, la livraison, les échecs de livraison, les désinscriptions ainsi que – lorsque cette fonction est activée – l’ouverture des e-mails, les liens consultés, le moment de l’interaction, l’appareil ou le navigateur utilisé et les actions ultérieures dans la boutique. Un pixel de suivi invisible peut être utilisé pour détecter l’ouverture d’un e-mail. Les liens contenus dans les e-mails peuvent être techniquement adaptés afin de mesurer les clics. Ces informations nous aident à assurer la bonne distribution des e-mails ainsi qu’à analyser et améliorer les contenus, les heures d’envoi, les groupes cibles et les automatisations. Lorsqu’un consentement distinct est requis pour cette analyse, celle-ci n’est effectuée que dans les limites de ce consentement.

Tu peux te désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription contenu dans un e-mail marketing ou en écrivant à support@leonito.ch. La désinscription concerne les communications marketing. Nous pouvons continuer à envoyer les messages nécessaires relatifs aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux comptes clients ou aux demandes en cours.

Tu trouveras de plus amples informations dans la Déclaration de confidentialité de Klaviyo.

13. Cookies, bannière de cookies et paramètres de consentement

Leonito.ch utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au panier, au paiement, aux comptes clients, aux paramètres linguistiques et à la stabilité technique de la boutique.

Une bannière de cookies Shopify est affichée sur leonito.ch. Tu peux y accepter ou refuser les cookies non essentiels et les technologies similaires, ou gérer tes paramètres. Les traitements de données non essentiels à des fins de personnalisation, d’analyse ou de publicité ont lieu dans le cadre des choix que tu effectues au moyen de la bannière.

Si tu ne consens pas à l’utilisation de cookies non essentiels ou de technologies similaires, Shopify marque les données de l’appareil collectées via leonito.ch afin que Shopify Network Intelligence ne les utilise pas à des fins non essentielles, notamment publicitaires.

Tu peux modifier tes choix dans les paramètres de cookies mis à disposition dans la boutique et retirer ton consentement avec effet pour l’avenir. Si tu supprimes les cookies de ton navigateur, tu devras peut-être effectuer de nouveau tes choix.

14. Analyse, personnalisation et marketing

Selon notre configuration actuellement vérifiée, aucun pixel Meta, aucune configuration supplémentaire de Google Analytics et aucune balise Google supplémentaire ne sont intégrés. Il convient de distinguer ces éléments des fonctions techniques d’analyse, de sécurité et de personnalisation de Shopify, de Shopify Network Intelligence activé ainsi que de l’intégration de Klaviyo.

Si tu consens aux catégories non indispensables correspondantes par l’intermédiaire de la bannière de cookies de Shopify, Klaviyo peut utiliser JavaScript, des technologies similaires et notamment l’identifiant « __kla_id » pour reconnaître un navigateur déjà connu. Dans ce cadre, les visites sur leonito.ch, les produits ou collections consultés, les recherches effectuées, les produits ajoutés au panier ainsi que d’autres interactions avec la boutique peuvent être enregistrés et associés à un profil Klaviyo existant.

Ces données peuvent être utilisées pour mesurer les performances, créer des segments, personnaliser les contenus et gérer les communications marketing. Le suivi non indispensable du site par Klaviyo s’effectue conformément aux choix que tu as effectués dans la bannière de cookies. Indépendamment de cela, les informations que tu fournis activement au moyen d’un formulaire d’inscription, lors du paiement, d’une commande ou d’une prise de contact peuvent être traitées.

Avant que Leonito n’active à l’avenir une autre application, un pixel supplémentaire ou un autre outil de marketing ou d’analyse, la présente déclaration de confidentialité et les paramètres des cookies seront vérifiés et, si nécessaire, adaptés avant l’activation.

15. Réseaux sociaux et liens externes

Leonito peut être présent sur des plateformes telles que Facebook et Instagram. Leonito.ch peut contenir de simples liens vers ces plateformes externes. Si tu ouvres un tel lien, tu quittes leonito.ch. À partir de ce moment, l’exploitant de la plateforme concernée traite les données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.

Pour les autres liens externes, les politiques de confidentialité des exploitants concernés s’appliquent également aux services liés.

16. Destinataires des données personnelles

Selon la finalité, les données personnelles peuvent notamment être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, les sociétés affiliées à Shopify et ses sous-traitants ultérieurs
• Prestataires de paiement, banques, organismes de cartes et fournisseurs de moyens de paiement numériques
• Entreprises d’expédition, de transport et de logistique
• Fabricants et fournisseurs, lorsque cela est nécessaire pour une réclamation, une pièce de rechange ou un cas de garantie
• Prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité, de communication et de messagerie électronique
• Prestataires de comptabilité, fiduciaires, conseillers juridiques, assureurs et autres conseillers professionnels
• Autorités, tribunaux et autres organismes lorsqu’il existe une obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour constater ou défendre des droits en justice
• Klaviyo, Inc., ses sociétés affiliées et ses sous-traitants ultérieurs, pour la newsletter, les automatisations marketing, l’envoi d’e-mails, la gestion des profils et – selon tes choix en matière de cookies – l’analyse du site web

Les prestataires reçoivent des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et sont, selon leur rôle, tenus contractuellement ou légalement de les traiter de manière appropriée.

17. Traitement de données personnelles à l’étranger

Nos activités commerciales principales sont exercées depuis la Suisse. Toutefois, comme nous utilisons Shopify, PayPal et d’autres prestataires internationaux, des données personnelles peuvent également être traitées hors de Suisse ou communiquées à l’étranger.

Pour Shopify, les données personnelles des clients en Suisse sont d’abord traitées par Shopify International Limited en Irlande. Shopify fait appel à des sociétés affiliées et à des prestataires dans différents pays. Selon la liste actuellement publiée par Shopify, il s’agit notamment de l’Irlande, du Canada, des États-Unis, de Singapour, du Royaume-Uni, de la France, de l’Allemagne, de l’Italie, de la Lituanie, des Pays-Bas, de la Pologne, de l’Espagne, de la Suède, de l’Australie, de l’Inde, du Japon et de la Nouvelle-Zélande. D’autres pays peuvent être concernés selon le moyen de paiement ou le service utilisé ; Singapour est notamment pertinent pour PayPal.

La liste actuelle des sous-traitants ultérieurs de Shopify est disponible sur le site de Shopify.

D’après les informations actuellement publiées, les données clients traitées par Klaviyo sont stockées aux États-Unis. Klaviyo et les entreprises auxquelles elle fait appel peuvent également traiter des données personnelles ou y accéder depuis d’autres pays, notamment l’Australie, le Canada, la France, l’Allemagne, l’Irlande, Singapour et le Royaume-Uni. La liste actuelle des entreprises auxquelles Klaviyo fait appel, des lieux de traitement et des finalités figure dans la liste des sous-traitants ultérieurs de Klaviyo.

Klaviyo bénéficie d’une certification au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Lorsque ce cadre constitue une base valable et applicable, le transfert repose sur celui-ci. En complément, l’accord de traitement des données applicable avec Klaviyo contient les clauses contractuelles types assorties des adaptations nécessaires pour la Suisse.

Si, selon le droit suisse, le pays destinataire ne garantit pas un niveau de protection des données adéquat, nous fondons la communication – lorsque cela est nécessaire – sur des garanties reconnues, notamment des clauses contractuelles de protection des données telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec les adaptations nécessaires pour la Suisse, ou sur une exception prévue par la loi. Des garanties techniques et organisationnelles appropriées sont également appliquées.

18. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, tant qu’une obligation légale de conservation s’applique ou que nous avons un intérêt légitime à les conserver, par exemple pour documenter un contrat, traiter un dossier en cours ou faire valoir des prétentions ou nous défendre contre celles-ci.

Les documents relatifs aux commandes, aux factures et aux opérations commerciales sont généralement conservés pendant dix ans en raison des obligations légales. Nous conservons les données relatives aux demandes de contact, aux retours, aux réclamations et aux cas de garantie aussi longtemps que cela est nécessaire à leur traitement, à leur traçabilité et à d’éventuelles prétentions juridiques. Les données relatives aux newsletters et au marketing sont en principe traitées aussi longtemps que l’inscription reste active ou que les données sont nécessaires aux finalités mentionnées. Après une désinscription, les données ne sont plus utilisées pour d’autres communications marketing. Les informations nécessaires concernant la désinscription et le consentement donné précédemment peuvent toutefois continuer à être conservées afin de respecter durablement la désinscription, de pouvoir prouver le consentement et d’empêcher de nouveaux envois indésirables.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf s’il existe une obligation ou une autorisation de les conserver plus longtemps.

19. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification non autorisée et la communication à des personnes non autorisées. Ces mesures comprennent notamment l’utilisation des fonctions de sécurité de Shopify, des restrictions d’accès ainsi que des procédures organisationnelles appropriées.

Malgré les mesures de protection prises, il n’est pas possible de garantir une sécurité absolue lors de la transmission de données sur Internet.

20. Données des enfants

Nos produits s’adressent aux familles et aux enfants. Toutefois, les commandes et les comptes clients sont réservés aux adultes. Nous n’avons pas l’intention de collecter directement des données personnelles auprès d’enfants. Si, en tant que titulaire de l’autorité parentale, tu soupçonnes qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans le consentement requis, contacte-nous à l’adresse support@leonito.ch.

21. Tes droits

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, tu disposes notamment des droits suivants :

demander si nous traitons des données personnelles te concernant et, le cas échéant, lesquelles

faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes

demander la suppression de données personnelles, pour autant qu’aucune obligation légale ni aucun autre motif ne nous autorise à poursuivre leur traitement

t’opposer à un traitement déterminé ou en demander la limitation, dans la mesure où le droit applicable le prévoit

retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir

demander la remise ou la transmission de certaines données personnelles dans un format électronique couramment utilisé, pour autant que les conditions légales soient remplies

Pour exercer tes droits, tu peux nous contacter à l’adresse support@leonito.ch. Nous pouvons exiger une preuve raisonnable de ton identité afin d’éviter que des données personnelles soient communiquées à des personnes non autorisées.

Pour les traitements dont Shopify est lui-même responsable, tu peux également t’adresser directement à Shopify par l’intermédiaire de son portail de confidentialité.

Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

22. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente déclaration de confidentialité lorsque nos traitements de données, les services utilisés, les fonctionnalités de Shopify ou les exigences légales évoluent. Avant d’activer une nouvelle application, un pixel ou un outil supplémentaire de marketing ou d’analyse, nous vérifions si la présente déclaration de confidentialité et les paramètres relatifs aux cookies doivent être adaptés.

La version publiée sur leonito.ch s’applique. La date indiquée au début de la présente déclaration de confidentialité correspond à la dernière révision de son contenu.