Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 23 luglio 2026

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Nella presente informativa sulla privacy ti spieghiamo quali dati personali trattiamo in relazione a leonito.ch, da dove provengono, per quali finalità li utilizziamo, a chi possono essere comunicati e quali diritti ti spettano.

La presente informativa sulla privacy si applica al negozio online leonito.ch e alle attività connesse, tra cui ordini, account cliente, richieste di contatto, resi, reclami, casi di garanzia e comunicazioni di marketing.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Herman Onlinehandel
Julia Herman
Wasserwerkstrasse 14
CH-4332 Stein AG
Svizzera

E-mail: support@leonito.ch
Sito web: leonito.ch

IDI/IVA: CHE-499.305.522 MWST
Numero del registro di commercio: CH-400-1612689-9

Ulteriori informazioni sull’azienda sono disponibili nelle Informazioni legali.

2. Diritto applicabile in materia di protezione dei dati

Trattiamo i dati personali conformemente al diritto svizzero applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Qualora, in un singolo caso, siano applicabili ulteriori disposizioni imperative in materia di protezione dei dati, teniamo conto anche di queste ultime.

3. Quali dati personali trattiamo

A seconda di come utilizzi leonito.ch, possiamo trattare in particolare le seguenti categorie di dati personali:

• dati anagrafici e di contatto, come nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail e un numero di telefono da te fornito
• dati relativi agli ordini e ai contratti, come prodotti ordinati, numero e data dell’ordine, prezzi, sconti, stato del pagamento, stato della consegna, resi e annullamenti
• dati dell’account cliente, come identificativi dell’account, cronologia degli ordini, impostazioni del profilo e dati di contatto associati all’account
• dati di pagamento e di transazione, come modalità di pagamento scelta, riferimento della transazione, conferma del pagamento e informazioni sui rimborsi; di regola non riceviamo i dati completi delle carte di credito o di debito
• dati relativi alle comunicazioni, come messaggi, e-mail, richieste e altre informazioni che ci comunichi quando ci contatti
• dati relativi a resi, reclami, danni di trasporto e casi di garanzia, come numero dell’ordine, descrizione del problema, fotografie, informazioni su parti mancanti o danneggiate e soluzione concordata
• dati di marketing, come iscrizione alla newsletter, consenso al marketing, disiscrizione e interazioni con le e-mail inviate
• dati relativi al carrello e al checkout, come prodotti selezionati, contenuto del carrello, checkout iniziato, stato del checkout e momento dell’interruzione
• dati tecnici, come indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua, regione approssimativa, data e ora dell’accesso, pagina di provenienza, identificativi dei cookie e altri identificativi tecnici
• dati relativi all’utilizzo e alle preferenze, come pagine visitate, interazioni con il negozio e decisioni relative alla privacy e al consenso salvate nel banner dei cookie

4. Provenienza dei dati personali

Riceviamo dati personali in particolare:

• direttamente da te, ad esempio quando effettui un ordine, apri un account, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti
• automaticamente durante l’utilizzo di leonito.ch, in particolare tramite Shopify, cookie e tecnologie simili
• da prestatori di servizi di pagamento, imprese di spedizione e trasporto e altri fornitori di servizi, nella misura necessaria per gestire un ordine o una richiesta
• da produttori o fornitori, quando ciò è necessario per gestire un reclamo, una richiesta relativa a parti di ricambio o una garanzia del prodotto espressamente indicata

5. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• messa a disposizione, gestione, sicurezza e sviluppo tecnico di leonito.ch
• gestione di ordini, pagamenti, consegne, rimborsi e account cliente
• assistenza alla clientela e risposta alle richieste
• gestione di resi, reclami, difetti, danni di trasporto e casi di garanzia espressamente indicati
• prevenzione e accertamento di frodi, abusi, incidenti di sicurezza e attività illecite
• invio di newsletter e promemoria relativi al checkout nella misura descritta di seguito
• analisi, personalizzazione e pubblicità nell’ambito delle funzioni Shopify attivate e delle tue scelte relative ai cookie
• adempimento di obblighi legali, in particolare obblighi contabili, fiscali, probatori e di conservazione
• accertamento, esercizio o difesa di pretese giuridiche

A seconda del contesto, il trattamento avviene in particolare per avviare o adempiere un contratto, per rispettare obblighi legali, sulla base dei nostri legittimi interessi aziendali oppure sulla base del tuo consenso. Puoi revocare un consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

6. Shopify e Shopify Network Intelligence

Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify. Per la clientela in Svizzera, i dati personali vengono inizialmente trattati da Shopify International Limited, in Irlanda. Shopify mette a disposizione, tra l’altro, la piattaforma tecnica del negozio, il carrello, il checkout, gli account cliente, la gestione degli ordini, le funzioni di sicurezza, le funzioni di pagamento e le funzioni di marketing.

Shopify tratta i dati personali in parte per nostro conto e in parte sotto la propria responsabilità. I dati personali possono essere trasmessi a Shopify e alle società e ai fornitori di servizi utilizzati da Shopify.

Shopify Network Intelligence è attivato per Leonito. Ciò consente a Shopify di combinare informazioni derivanti dalle tue interazioni con leonito.ch, con altri commercianti Shopify e con Shopify e di trattarle per i cosiddetti servizi avanzati. Tali servizi possono servire in particolare alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi, al miglioramento delle prestazioni, all’analisi, alla personalizzazione e, esclusivamente nel rispetto dei requisiti di consenso applicabili, alla pubblicità pertinente. Per determinati trattamenti effettuati nell’ambito di questi servizi avanzati, Shopify può essere direttamente responsabile.

Ulteriori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify e sui tuoi diritti nei confronti di Shopify sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Shopify per gli utenti.

Tramite il portale sulla privacy di Shopify puoi esercitare determinati diritti nei confronti di Shopify, limitare l’utilizzo dei tuoi dati per la pubblicità o presentare richieste relative ai tuoi dati.

7. Ordini e account cliente

Quando effettui un ordine presso Leonito, trattiamo i dati necessari per la conclusione del contratto e la gestione dell’ordine. Questi comprendono in particolare i tuoi dati di contatto e di indirizzo, i prodotti ordinati, lo stato della fatturazione e del pagamento e le informazioni relative alla spedizione.

Se utilizzi un account cliente, Shopify tratta i dati necessari per mettere a disposizione e proteggere l’account. Sei responsabile di mantenere riservati i tuoi dati di accesso. È possibile effettuare un ordine anche senza che l’accesso a un account cliente sia obbligatorio durante il checkout.

8. Gestione dei pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili nel checkout vengono gestite tramite i rispettivi prestatori di servizi di pagamento integrati. Attualmente possono essere offerti in particolare PayPal, Klarna, carte di credito e di debito tramite Shopify Payments nonché, a seconda del dispositivo e della disponibilità tecnica, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay.

Se utilizzi Klarna, il pagamento viene gestito tramite Klarna nell’ambito di Shopify Payments. I dati necessari per la gestione del pagamento e, se del caso, per le verifiche dell’identità e della solvibilità possono essere trasmessi a Klarna. Si applica inoltre l’Informativa sulla privacy di Klarna.

In caso di pagamento, possono essere trasmessi a Shopify, al rispettivo prestatore di servizi di pagamento, ai circuiti delle carte, alle banche e agli altri soggetti coinvolti nella gestione del pagamento in particolare il nome, i dati di fatturazione, il valore dell’ordine, la valuta, il riferimento della transazione, i dati relativi al dispositivo e alla sicurezza e i dati di pagamento necessari per la modalità scelta. Di regola non riceviamo i dati completi delle carte di credito o di debito.

Se utilizzi PayPal, il pagamento viene inoltre gestito conformemente all’Informativa sulla privacy di PayPal. Il servizio PayPal svizzero è fornito da PayPal Pte. Ltd. a Singapore.

Per Apple Pay, Google Pay o Shop Pay si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore. Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate nel checkout.

9. Spedizione e consegna

Per consegnare il tuo ordine trasmettiamo i dati personali necessari alle imprese di spedizione e trasporto utilizzate. Questi comprendono in particolare il nome, l’indirizzo di consegna, i dati relativi alla spedizione e all’ordine e, se necessario per la consegna, ulteriori dati di contatto.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per la spedizione, la consegna, il tracciamento della spedizione e la gestione di eventuali problemi di consegna.

10. Resi, reclami, danni di trasporto e casi di garanzia

Quando segnali un reso, un reclamo, un danno di trasporto o un possibile caso di garanzia, trattiamo le informazioni da te trasmesse per esaminare il caso e trovare una soluzione adeguata. Queste possono comprendere in particolare il numero dell’ordine, i dati di contatto, una descrizione del problema, fotografie dell’imballaggio o del prodotto e informazioni su parti mancanti o danneggiate.

Nella misura necessaria per l’esame o la soluzione del caso, possiamo trasmettere le informazioni necessarie al produttore, al fornitore, al prestatore di servizi di trasporto o all’assicuratore interessato. Ciò vale, ad esempio, per richieste relative a parti di ricambio o per l’esame di una garanzia specifica del prodotto espressamente indicata. Comunichiamo esclusivamente i dati necessari per il singolo caso.

11. Contatto

Quando ci contatti, trattiamo i tuoi dati di contatto e il contenuto del tuo messaggio per rispondere alla richiesta, documentare il caso e adottare le eventuali misure successive necessarie.

Ti preghiamo di non trasmetterci tramite e-mail non cifrate dati personali particolarmente sensibili non necessari o informazioni di pagamento riservate.

12. Newsletter, e-mail di marketing e Klaviyo

Per la gestione e l’invio della nostra newsletter e di determinate e-mail di marketing automatizzate utilizziamo Klaviyo, un servizio di Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, USA («Klaviyo»).

Klaviyo è collegato al nostro negozio Shopify. In questo contesto possono essere trasmessi a Klaviyo e associati a un profilo in particolare il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, lo stato dell’iscrizione e del consenso, le disiscrizioni, i dati relativi alla clientela e agli ordini, i dati del carrello e del checkout, gli interessi relativi ai prodotti e, nell’ambito delle tue scelte relative ai cookie, i dati sull’utilizzo di leonito.ch.

Il collegamento tecnico tra Shopify e Klaviyo può comportare la creazione in Klaviyo di profili anche per persone che non si sono iscritte alla newsletter, ad esempio in relazione a un ordine o a un checkout iniziato. Ciò non significa automaticamente che queste persone ricevano e-mail di marketing. Inviamo comunicazioni di marketing esclusivamente quando sussiste il consenso necessario o un’altra base giuridica consentita dalla legge.

Quando ti iscrivi alla newsletter di Leonito, trattiamo in particolare il tuo indirizzo e-mail, eventualmente il tuo nome, la data, l’ora e la fonte dell’iscrizione nonché lo stato del consenso e della conferma. Per confermare l’iscrizione può esserti inviata un’e-mail di conferma. Utilizziamo queste informazioni per inviarti novità su Leonito, informazioni sui prodotti, approfondimenti e ispirazione per un gioco e un apprendimento di valore.

Leonito può inoltre inviare e-mail di marketing automatizzate, ad esempio e-mail di benvenuto o promemoria relativi a un checkout iniziato o interrotto. A seconda dell’automazione attivata, i promemoria relativi al checkout possono essere inviati tramite Klaviyo o Shopify Messaging. In questo contesto possono essere trattati in particolare il tuo indirizzo e-mail, i dati del carrello e del checkout, lo stato del checkout, le indicazioni temporali e le interazioni con l’e-mail.

Klaviyo può raccogliere informazioni sulla consegna e sull’utilizzo delle nostre e-mail. Queste comprendono in particolare l’invio, la consegna, le consegne non riuscite, le disiscrizioni e, nella misura in cui tali funzioni siano attivate, le aperture, i link selezionati, il momento dell’interazione, il dispositivo o browser utilizzato e le successive azioni nel negozio. Per rilevare l’apertura di un’e-mail può essere utilizzato un pixel invisibile di tracciamento. I link contenuti nelle e-mail possono essere tecnicamente modificati per consentire l’analisi dei clic. Queste informazioni ci aiutano a garantire la consegna e a valutare e migliorare i contenuti, gli orari di invio, i gruppi destinatari e le automazioni. Qualora sia necessario un consenso separato, l’analisi viene effettuata esclusivamente nella misura coperta da tale consenso.

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione contenuto in un’e-mail di marketing oppure inviando un’e-mail a support@leonito.ch. La disiscrizione riguarda le comunicazioni di marketing. Possiamo continuare a inviarti comunicazioni necessarie relative a ordini, pagamenti, consegne, account cliente o richieste in corso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Klaviyo.

13. Cookie, banner dei cookie e impostazioni del consenso

Leonito.ch utilizza cookie e tecnologie simili. Alcuni di essi sono necessari per il funzionamento, la sicurezza, il carrello, il checkout, gli account cliente, le impostazioni linguistiche e la stabilità tecnica del negozio.

Su leonito.ch viene visualizzato un banner dei cookie di Shopify. Tramite tale banner puoi accettare o rifiutare i cookie e le tecnologie simili non necessari oppure gestire le tue impostazioni. I trattamenti di dati non necessari per finalità di personalizzazione, analisi o pubblicità vengono effettuati nell’ambito della scelta espressa tramite il banner.

Se non acconsenti all’utilizzo di cookie o tecnologie simili non necessari, Shopify contrassegna i dati del dispositivo raccolti tramite leonito.ch in modo che Shopify Network Intelligence non debba utilizzarli per finalità non necessarie, compresa la pubblicità.

Puoi modificare la tua scelta tramite le impostazioni dei cookie messe a disposizione nel negozio e revocare un consenso con effetto per il futuro. La cancellazione dei cookie nel browser può comportare la necessità di effettuare nuovamente la scelta.

14. Analisi, personalizzazione e marketing

In base alla configurazione da noi attualmente verificata, non sono integrati Meta Pixel, un’installazione aggiuntiva di Google Analytics o un Google Tag aggiuntivo. Devono essere distinte da questi strumenti le funzioni tecniche di analisi, sicurezza e personalizzazione di Shopify, Shopify Network Intelligence attivato e l’integrazione di Klaviyo.

Se tramite il banner dei cookie di Shopify acconsenti alle corrispondenti categorie non necessarie, Klaviyo può riconoscere un browser già noto mediante JavaScript, tecnologie simili e, in particolare, l’identificativo «__kla_id». Possono essere registrati, tra l’altro, le visite a leonito.ch, i prodotti o le collezioni visualizzati, le ricerche effettuate, i prodotti aggiunti al carrello e altre interazioni con il negozio e tali dati possono essere associati a un profilo Klaviyo esistente.

Questi dati possono essere utilizzati per la misurazione dei risultati, la segmentazione, la personalizzazione e la gestione delle comunicazioni di marketing. Il tracciamento non necessario del sito web da parte di Klaviyo avviene nell’ambito della scelta effettuata tramite il banner dei cookie. Indipendentemente da ciò, possono essere trattate le informazioni che trasmetti attivamente tramite un modulo di iscrizione, il checkout, un ordine o una richiesta di contatto.

Prima che Leonito attivi in futuro un’ulteriore applicazione, un pixel aggiuntivo o un altro strumento di marketing o di analisi, la presente informativa sulla privacy e le impostazioni dei cookie saranno verificate e, se necessario, adeguate prima dell’attivazione.

15. Social media e link esterni

Leonito può essere presente su piattaforme come Facebook e Instagram. Su leonito.ch possono essere inclusi semplici link a tali piattaforme esterne. Quando apri uno di questi link, lasci leonito.ch. Da quel momento, il rispettivo gestore della piattaforma tratta i dati personali conformemente alle proprie disposizioni sulla protezione dei dati.

Anche per gli altri link esterni si applicano alle offerte collegate le disposizioni sulla protezione dei dati dei rispettivi gestori.

16. Destinatari dei dati personali

A seconda della finalità, i dati personali possono essere comunicati in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify, le società affiliate e i subincaricati di Shopify
• prestatori di servizi di pagamento, banche, circuiti delle carte e fornitori di modalità di pagamento digitali
• imprese di spedizione, trasporto e logistica
• produttori e fornitori, nella misura necessaria per un reclamo, una parte di ricambio o un caso di garanzia
• fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza, comunicazione ed e-mail
• contabilità, fiduciari, consulenti legali, assicurazioni e altri consulenti specializzati
• autorità, tribunali e altri organismi, qualora sussista un obbligo legale o ciò sia necessario per far valere o difendere pretese giuridiche
• Klaviyo, Inc., le società affiliate e i subincaricati di Klaviyo per newsletter, automazioni di marketing, invio di e-mail, gestione dei profili e, nell’ambito delle tue scelte relative ai cookie, analisi del sito web

I fornitori di servizi ricevono i dati personali esclusivamente nella misura necessaria e, a seconda del loro ruolo, sono tenuti contrattualmente o per legge a trattarli in modo adeguato.

17. Trattamento di dati personali all’estero

Le nostre principali attività aziendali vengono gestite dalla Svizzera. Poiché utilizziamo Shopify, PayPal e altri fornitori di servizi internazionali, i dati personali possono tuttavia essere trattati o comunicati anche al di fuori della Svizzera.

Per Shopify, i dati personali della clientela in Svizzera vengono inizialmente trattati da Shopify International Limited, in Irlanda. Shopify utilizza società affiliate e fornitori di servizi in diversi Paesi. Secondo l’elenco attualmente pubblicato da Shopify, questi comprendono in particolare Irlanda, Canada, Stati Uniti, Singapore, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia, Australia, India, Giappone e Nuova Zelanda. A seconda della modalità di pagamento scelta o del servizio utilizzato, possono aggiungersi altri Paesi; per PayPal è particolarmente rilevante Singapore.

L’elenco aggiornato dei subincaricati di Shopify è disponibile sul sito web di Shopify.

Secondo le informazioni attualmente pubblicate, i dati della clientela trattati da Klaviyo vengono conservati negli Stati Uniti. Klaviyo e le società utilizzate possono inoltre trattare dati personali o accedervi da altri Paesi, in particolare Australia, Canada, Francia, Germania, Irlanda, Singapore e Regno Unito. L’elenco aggiornato delle società utilizzate, dei luoghi di trattamento e delle relative finalità è disponibile nell’elenco dei subincaricati di Klaviyo.

Klaviyo è certificata ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Nella misura in cui tale sistema sia applicabile come base valida, il trasferimento si fonda su di esso. In aggiunta, l’accordo sul trattamento dei dati applicabile con Klaviyo comprende clausole contrattuali standard con gli adeguamenti necessari per la Svizzera.

Qualora il Paese destinatario non garantisca un livello adeguato di protezione dei dati secondo il diritto svizzero, fondiamo la comunicazione, nella misura necessaria, su garanzie riconosciute, in particolare su clausole contrattuali in materia di protezione dei dati, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea con gli adeguamenti necessari per la Svizzera, oppure su un’eccezione prevista dalla legge. Vengono inoltre adottate misure tecniche e organizzative di protezione adeguate.

18. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla rispettiva finalità, finché sussiste un obbligo legale di conservazione oppure finché abbiamo un legittimo interesse alla conservazione, ad esempio per documentare un contratto, gestire un caso in corso oppure far valere pretese o difenderci da esse.

I documenti relativi agli ordini, alle fatture e alle attività commerciali vengono generalmente conservati per dieci anni in virtù degli obblighi legali. Conserviamo i dati relativi a richieste di contatto, resi, reclami e casi di garanzia per il tempo necessario alla gestione, alla tracciabilità e a eventuali pretese giuridiche. I dati relativi alle newsletter e al marketing vengono generalmente trattati finché l’iscrizione è attiva o finché sono necessari per le finalità indicate. Dopo la disiscrizione, i dati non vengono più utilizzati per ulteriori comunicazioni di marketing. Le informazioni necessarie relative alla disiscrizione e al consenso precedentemente prestato possono continuare a essere conservate per rispettare stabilmente la disiscrizione, dimostrare il consenso e impedire nuovi invii indesiderati.

Successivamente, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un obbligo o un’autorizzazione a conservarli ulteriormente.

19. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica illecita e comunicazione non autorizzata. Queste comprendono in particolare l’utilizzo delle funzioni di sicurezza di Shopify, limitazioni degli accessi e procedure organizzative adeguate.

Nonostante l’adozione di accurate misure di protezione, non è possibile garantire una sicurezza assoluta durante la trasmissione di dati tramite Internet.

20. Dati dei bambini

I nostri prodotti si rivolgono alle famiglie e ai bambini. Gli ordini e gli account cliente sono tuttavia destinati a persone adulte. Non intendiamo raccogliere direttamente dati personali di bambini. Se, in qualità di persona esercente l’autorità parentale, ritieni che un bambino ci abbia trasmesso dati personali senza il consenso necessario, contattaci all’indirizzo support@leonito.ch.

21. I tuoi diritti

Nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, hai in particolare il diritto di:

• chiedere se trattiamo dati personali che ti riguardano e, in caso affermativo, quali
• far rettificare dati personali inesatti o incompleti
• richiedere la cancellazione dei dati personali, purché non sussista un obbligo legale o un’altra autorizzazione a proseguire il trattamento
• opporti a un determinato trattamento dei dati o richiederne la limitazione, nella misura prevista dal diritto applicabile
• revocare un consenso prestato con effetto per il futuro
• richiedere la consegna o il trasferimento di determinati dati personali in un formato elettronico di uso comune, purché siano soddisfatti i requisiti legali

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo support@leonito.ch. Possiamo richiedere una prova adeguata della tua identità per evitare che dati personali vengano comunicati a persone non autorizzate.

Per i trattamenti di cui Shopify è direttamente responsabile, puoi inoltre rivolgerti direttamente a Shopify tramite il portale sulla privacy di Shopify.

Puoi inoltre rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

22. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy qualora cambino il nostro trattamento dei dati, i servizi utilizzati, le funzioni di Shopify o i requisiti legali. Prima di attivare una nuova applicazione, un pixel o un ulteriore strumento di marketing o di analisi, verifichiamo se la presente informativa sulla privacy e le impostazioni dei cookie debbano essere adeguate.

Si applica la versione di volta in volta pubblicata su leonito.ch. La data indicata all’inizio della presente informativa sulla privacy corrisponde all’ultimo aggiornamento sostanziale.